Site organizacional - qual sua importância?

Levantando a discussão iniciada neste blog e refletindo sobre o papel exercido pelos principais sites de pesquisa, os quais são acessados com grande freqüência, iniciamos um novo debate sobre o que vem após os sites de pesquisa, o próprio acesso dos internautas aos sites das organizações, e a importância dos conteúdos por eles transmitidos.

A internet já é o principal veículo de comunicação utilizado diariamente no mundo todo, seja no trabalho, na escola, na biblioteca, muitos tornam-se usuários assíduos rapidamente. E, o interesse se vale pela conquista dos sites em possuir uma boa ergonomia, cores e design que chamem a atenção, links apresentados que despertem o interesse do público alvo. Ou seja, o site é uma ferramenta de fundamental importância às organizações e deve ser cuidadosamente desenvolvido e atualizado para que não desempenhe um papel negativo à imagem da mesma.

Muitas empresas têm o site como principal veículo de vendas, é o exemplo da Dell que não possui lojas próprias com seus produtos, mas sim um site desenvolvido para ser o “funcionário” encarregado pelas vendas da empresa. Sendo assim, a Dell possui uma equipe especializada em atualizar o site da empresa e que desenvolveu uma estrutura ergonômica ideal em seu site que o faz ser completo por apresentar toda a linha de computadores, notebooks, acessórios de informática que a empresa oferece, ser de simples acesso ao usuário, não trazendo muitas informações que confundam a compreensão de quem o acesse.

Os consumidores de determinado produto muitas vezes acessam o site da empresa fabricante por curiosidade para conhecer a estrutura física da fábrica, ou até mesmo para ter acesso aos outros produtos também produzidos por ela. Desta maneira, é importante que a organização apresente um site atualizado, com notícias que despertem o interesse do internauta, e também links de matérias ou sites que interajam com universo do público alvo. Por exemplo, o site da Petrobrás traz links sobre esportes, cultura, negócios que trazem além da participação da petrobrás nos principais eventos nacionais e internacionais um calendário contendo a agenda de programação, bem como a cobertura dos eventos para o público interessado. Outro exemplo de site bem desenvolvido é o da Nissim, visto que quem o acessa pode sentir logo o desejo de consumir o produto (www.nissim.com.br). O site traz além da história da empresa e do produto, receitas, imagens de proteção de tela para o computador, jogos e outras fontes de entretenimento que envolvem e desperta uma imagem positiva da organização para quem o acessa.

A empresa deve, portanto, se preocupar com o site, que muitas vezes pode ser o principal acesso do público alvo à organização e seus respectivos produtos. O profissional de Relações Públicas deve atentar-se à disposição e design do site fazendo-o com que os elementos e cores não traga poluição visual, bem como os principais temas e matérias que podem envolver o público alvo, além de traçar um planejamento estratégico que conduza o público a um acesso contínuo e possuir uma boa imagem da organização. Você conhece sites que lhe trouxeram imagem negativa de alguma organização? E alguns os quais você se surpreendeu e tem o costume de acessar freqüentemente? O que te encantou nele? Como você acha que deveria ser um site ideal para o internauta?