Ombudsman: Os premiados da vez

Agora vamos aos premiados, são eles: RP EM DISCUSSÃO; RELAÇÕES POSSÍVEIS E MANGA COM LEITE.

O Blog RP EM DISCUSSÃO ficou muito interessante, principalmente no que diz respeito ao “RP na mídia”, onde os integrantes do grupo postam assuntos interessantes que nos animam quanto futuros profissionais da área, pois é sempre animador saber que nossos futuros parceiros de carreira estão por todos os lados, inclusive na mídia. Alguns pontos negativos que encontrei estão relacionados ao layout, que é igual ao de outro blog (RP PRA VOCÊ) e quanto às postagens que, por enquanto são poucas e que poderiam ser um pouco mais descontraídas. Olha só quem fala, né? Pois é, tenho aprendido que não dá para manter uma linguagem acadêmica na Internet, tenho visto que aqui as coisas devem ser dinâmicas e diretas. Obrigada a todos que me fizeram enxergar isso...

O Blog RELAÇÕES POSSÍVEIS, por sua vez, conseguiu também criar bastantes atrativos. Achei muito interessante os vídeos do You Tube que o grupo deixou para se pensar, apesar de demorar um pouco, na verdade muuuuito, para conseguir acessar... rs.
Muito legal também colocar o link para procura de empregos e a enquete, bastante original.

Agora falamos dele, o famoso MANGA COM LEITE. Já havia ouvido falar antes de entrar nesse blog, é de apreciação geral da turma e eu deixo claro aqui que é de minha também. Quanto à estética, é muito bonito e quanto à originalidade, nem se fala. Começa pelo nome, antes achava que não tinha nada a ver, mas quando li a proposta do grupo, compreendi, tuuudo a ver. Quanto aos posts? Muito interessantes, até mesmo os maiores. A linguagem é legal e o assunto também, por isso, vou dar uma de professorinha de primário: Continuem Assim!

Sem mais delongas...

Cibeli Cordeiro

Site organizacional - qual sua importância?

Levantando a discussão iniciada neste blog e refletindo sobre o papel exercido pelos principais sites de pesquisa, os quais são acessados com grande freqüência, iniciamos um novo debate sobre o que vem após os sites de pesquisa, o próprio acesso dos internautas aos sites das organizações, e a importância dos conteúdos por eles transmitidos.

A internet já é o principal veículo de comunicação utilizado diariamente no mundo todo, seja no trabalho, na escola, na biblioteca, muitos tornam-se usuários assíduos rapidamente. E, o interesse se vale pela conquista dos sites em possuir uma boa ergonomia, cores e design que chamem a atenção, links apresentados que despertem o interesse do público alvo. Ou seja, o site é uma ferramenta de fundamental importância às organizações e deve ser cuidadosamente desenvolvido e atualizado para que não desempenhe um papel negativo à imagem da mesma.

Muitas empresas têm o site como principal veículo de vendas, é o exemplo da Dell que não possui lojas próprias com seus produtos, mas sim um site desenvolvido para ser o “funcionário” encarregado pelas vendas da empresa. Sendo assim, a Dell possui uma equipe especializada em atualizar o site da empresa e que desenvolveu uma estrutura ergonômica ideal em seu site que o faz ser completo por apresentar toda a linha de computadores, notebooks, acessórios de informática que a empresa oferece, ser de simples acesso ao usuário, não trazendo muitas informações que confundam a compreensão de quem o acesse.

Os consumidores de determinado produto muitas vezes acessam o site da empresa fabricante por curiosidade para conhecer a estrutura física da fábrica, ou até mesmo para ter acesso aos outros produtos também produzidos por ela. Desta maneira, é importante que a organização apresente um site atualizado, com notícias que despertem o interesse do internauta, e também links de matérias ou sites que interajam com universo do público alvo. Por exemplo, o site da Petrobrás traz links sobre esportes, cultura, negócios que trazem além da participação da petrobrás nos principais eventos nacionais e internacionais um calendário contendo a agenda de programação, bem como a cobertura dos eventos para o público interessado. Outro exemplo de site bem desenvolvido é o da Nissim, visto que quem o acessa pode sentir logo o desejo de consumir o produto (www.nissim.com.br). O site traz além da história da empresa e do produto, receitas, imagens de proteção de tela para o computador, jogos e outras fontes de entretenimento que envolvem e desperta uma imagem positiva da organização para quem o acessa.

A empresa deve, portanto, se preocupar com o site, que muitas vezes pode ser o principal acesso do público alvo à organização e seus respectivos produtos. O profissional de Relações Públicas deve atentar-se à disposição e design do site fazendo-o com que os elementos e cores não traga poluição visual, bem como os principais temas e matérias que podem envolver o público alvo, além de traçar um planejamento estratégico que conduza o público a um acesso contínuo e possuir uma boa imagem da organização. Você conhece sites que lhe trouxeram imagem negativa de alguma organização? E alguns os quais você se surpreendeu e tem o costume de acessar freqüentemente? O que te encantou nele? Como você acha que deveria ser um site ideal para o internauta?

Mais uma nova tecnologia: Youtube para empresas

Para dar continuidade a série de novas tecnologias que vem surgindo, não se pode deixar de lado a importante noticia de que o Google está preparando uma versão do Youtube para empresas. O Google Apps, como será chamado, é uma versão do Youtube para integração com seu pacote de aplicativos para escritório.
Como o profissional de Relações Públicas está acostumado, os vídeos institucionais são materiais de grande importância para as empresas, pois fazem a divulgação da empresa, seus valores, missão, visão, entre outros, para o público interno e externo, de maneira facilitada, por ser um exatamente um vídeo e não uma enorme quantidade de folhas de papéis que necessitam ser lidas com cuidado e que requerem um certo tempo.
Assim, com a inserção dessa nova tecnologia, as empresas poderão compartilhar seus vídeos institucionais e outros materiais de seu interesse com mais facilidade dentro da empresa, colaborando em muitos processos, como, por exemplo, o treinamento de um novo funcionário que deixa de perder horas lendo manuais de regras e funcionamento da empresa, acarretando, dessa forma, na maior motivação dos funcionários, pelo fato de que o vídeo é um material menos cansativo e uma forma de comunicação que estimula mais o interesse.
No entanto, é importante ressaltar que essa nova tecnologia utilizada pelas empresas pode trazer alguns pontos negativos, como é o caso do maior custo para a fabricação do material, maior dificuldade para fazer atualizações no vídeo, além de ter um maior cuidado para que o vídeo “não caia em mãos erradas”.
Enfim, essa é mais uma nova tecnologia que, por um lado facilita ainda mais a comunicação nos dias atuais, mas não deixa de ter seus pontos fracos. É importante que o Relações Públicas saiba administrar todas essas novas formas de comunicação e saber adequar cada uma ao tipo de público que se destina a mensagem.

Cláudia Sumitomo

E como fica a imagem?

Segundo diversos estudos e autores de livros sobre as relações públicas sabe-se que uma das várias funções atribuídas ao profissional dessa área é o “tratamento”, o “zelo” pela imagem de uma instituição ou de uma pessoa. Para esse fim, diversos instrumentos e métodos foram sendo desenvolvidos e descobertos ao longo dos anos de acordo com as necessidades vigentes.
Hoje, diante das discussões que temos proposto que envolvem as novas mídias colocamos em pauta o que os novos meios como a internet e até o orkut e o youtube podem auxiliar ou prejudicar na manutenção dessa imagem e quais são as adaptações que os profissionais de relações públicas têm que se atentar nessa nova era.
Quando acessamos a um dos sites de busca mais conhecidos, o google, dependendo do assunto que estamos procurando, aparece na página à direita propagandas de organizações que tem relação com tal assunto. Assim, se digitarmos um nome de uma cidade litorânea, aparecem links referentes a hotéis dessa cidade. Também quando acessamos sites como o Uol, Terra, Globo além de notícias imediatas, propagandas de produtos e serviços estão presentes como links, pop-ups, ou simplesmente imagens e textos, o que passou a ser mais um meio difusor da imagem.
No orkut comunidades relacionadas a marcas de produtos e empresas e às pessoas são facilmente encontradas. “Eu amo Coca-Cola/ I love Coke”, “Eu amo o Thiago Lacerda”, “Eu adoro Havaianas” são exemplos destas. Aparentemente, apenas um meio de diversão, relacionamento e entretenimento, este tem servido, pode ser que até “ingenuamente”, como um grande difusor de marcas e pessoas, já que nestas até discussões sobre gostos e preferências em relação a estes fatores são geradas. Hoje em dia, como forma de medição de sua popularidade e eficácia até as próprias empresas tem criados tais tipos de comunidades. No entanto, o efeito contrário pode ser desesperador. “Eu odeio o Bush”, “Eu odeio a Nike”, “Eu odeio o Mc Donalds” , também são comunidades recorrentes o que pode mal influenciar um futuro consumidor ou admirador.
No youtube não é diferente. Cineastas amadores criam e expõem filmes dos mais diversificados assuntos. Aí entra novamente os dois lados da moeda. Filmes com boas críticas e demonstrações de afeto relacionados a marcas e pessoas são divulgados assim como escândalos e propagandas de má fé também podem ser vistos por milhões de internautas em poucos segundos. A felicidade e a crise de empresas e pessoas que tem interesse em zelar por seus nomes estão a todo momento na “corda bamba”.
Diante de tais pontos, quais são as novas estratégias que as relações públicas devem investir? Atualmente, cria-se uma nova linguagem propagandística para ser usada nos sites, mas isso é suficiente? Há um meio de conter as comunidades negativas a imagem? Ou isso deve ser usado como um novo instrumento, uma nova fonte? E os vídeos do youtube? Como se manifestar diante dos vídeos acessados a cada segundo que podem danificar ou elevar a imagem? Enfim, no que as relações públicas devem investir de agora em diante, ou já deveriam estar investindo?

Graziela Scabora

ORKUT - ORGANIZACIONAL

O Orkut é, atualmente, o maior site de relacionamentos de todo o mundo e que deixou de ser apenas um instrumento utilizado pelos jovens e ganhou espaço na comunicação organizacional. Seu importante papel não se vale apenas à criação das denominadas “Comunidades” que podem ter o papel de integrar o público interno de uma organização, mas também auxilia o profissional de Relações Públicas no quesito pesquisa, identificando o perfil e tendências do público alvo. O site de relacionamento também pode ter a função de auxiliar as empresas a diagnosticar imagem que possui, bem como traçar um planejamento estratégico através dos conteúdos postados em algumas comunidades ou perfis característicos do seu principal público alvo.

O profissional Responsável pela Comunicação de uma empresa deve estar atento aos principais veículos de comunicação que seu público alvo possa fazer uso, bem como saber explorar ao máximo as informações que os mesmos podem fornecer à organização. Contudo, o famoso site de relacionamentos pode trazer ameaças às empresas que deve preocupar-se com perfis falsos e comunidades negativas à imagem organizacional.
O grupo encontrou duas matérias que abordam os dois lados que o Orkut pode ter dentro de uma organização:

A aluna Daniela Barbieri Fofonka Gomes da Universidade Luterana do Brasil desenvolveu um trabalho premiado pela Intercom que tem como título: “A Utilização do Orkut como Instrumento de Relações Públicas de Dupla Via com o Usuário de Transporte Coletivo no Município de Cachoeirinha”. O trabalho da aluna apresenta o Orkut como um site que auxilia na identificação da imagem da organização para o público interno da mesma e qual seu papel diante do conteúdo das mensagens postadas. Para ter acesso a todo o conteúdo deste trabalho e ter acesso à pesquisa qualitativa realizada pela aluna, basta acessar: http://200.204.77.119/multevento/intercom/2007/sul/cdrom/cd/resumos/R0448-1.pdf

Outra realidade abordada pela Revista Exame de novembro de 2006, contextualiza o lado negativo do Orkut nas organizações apresentando a solicitação da Justiça Brasileira ao portal Google de identificar o responsável pela criação do perfil falso de Eugênio Carlos Deliberato, presidente da Firestone. No site de relacionamentos o perfil falso do executivo apresentava conteúdo que comprometia a empresa e a vida pessoal de Deliberato. Para conferir a matéria e acesse: http://portalexame.abril.com.br/degustacao/secure/degustacao.do?COD_SITE=35&COD_RECURSO=211&URL_RETORNO=http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0881/tecnologia/m0116544.html
Diante dos dois exemplos apresentados, pode-se notar a responsabilidade que o profissional de Relações Públicas deve adotar com os principais sites de relacionamentos que podem trazer benefícios aos negócios e a imagem da organização bem como pode ser um grande vilão. Para tanto, o profissional deve estar atento às mudanças, tendências e pesquisar diariamente os diversos sites e às notícias que podem ser repassadas nos diferentes veículos de comunicação.

Opine você também sobre os pontos negativos e positivos que o Orkut pode trazer às organizações, bem como discorra sobre casos de que tenha conhecimento!

Ombudsman: é hora de acordar!

Inicialmente preciso confessar que várias produções de meus colegas têm me surpreendido, não por ter duvidado da capacidade destes, mas no dia-a-dia, na correria que nossas vidas tem se tornado, eu, hoje - e espero que não tardiamente -, percebi o quão alheia e ausente da vida universitária e principalmente intelectual de meus próprios amigos estou. Espero que não existam tantos mais assim como eu! Ficou nítido pra mim que por mais que tecemos milhões de criticas à universidade, a professores e até a nós mesmos temos aprendido e evoluído muito, na escrita, no pensamento, nos conceitos e tantas outras coisas mais.
Só para exemplificar, se é que precisa, um dos fatos que me faz tirar tais conclusões: acredito que alguns, assim com eu, meus companheiros de sala se lembrem de nosso debate com a Professora Maria Antonia, na matéria de sociologia, no fim do primeiro semestre da faculdade que abrangia alguns autores e conceitos de relações públicas. Naquele dia, sai da sala de aula com muitas, muitas duvidas e que muitos não souberam me ajudar a saná-las. E a formulação da resposta pra elas, ou muitas delas, eu encontro aqui e de maneira espetacular! Bom dia pra mim mesma! rs


Bom... vamos ao que interessa! Chegou a hora de comentar alguns dos blogs dos meus queridos amigos, aspirantes (e quase lá) a relações públicas. Dessa vez, para propiciar uma leitura mais dinâmica aos nossos visitantes escolherei aleatoriamente apenas alguns – poucos- para analise.
O blog COMfabulando RP que tem por objetivo discutir assuntos relacionados a comunicação e as relações publicas através da visão de cada uma das blogueiras esta interessantíssimo. As meninas têm sabiamente conseguido colocar em pauta os mais diversos assuntos e através de uma linguagem dinâmica propor a discussão/reflexão dos curiosos em ação. Destaque para os últimos posts: Tv Digital, que discute os impactos que esta terá em alguns setores da sociedade e propõe a discussão para os futuros relações publicas que tem em mãos o papel de ser comunicadores sociais e o Estéticas das Relações Publicas: eis a questão! que baseando-se em Porto Simões indaga sobre as funções e o reconhecimento das relações publicas.
O blog Relações Publicas – Ação e Percepção optou por bater um papo com os internautas. A linguagem - simples, critica e direta - e o conteúdo dos textos tem conseguido atingir muito bem sua função. Os últimos posts RP nos clubes de futebol, Estereótipos e Não sabe? Joga no google mostram a pluralidade de temas existente nesse blog e realmente cutucam o visitante a debater. Destaque: textos curtos e que fazem com que o curioso pare para ler!
RP Pra Você, um blog que se propôs a discutir cases relacionados ao gerenciamento de crises, um dos novos mercados de atuação dos relações publicas. Os cases abordados tem sido escolhidos de forma magnífica, principalmente para aqueles que como eu adoram o assunto, como o famoso da TAM e a crise aérea, o recall das bonecas e case do Tylenol. A linguagem tem variado de post para post, talvez seja interessante pensar em algo mais homogêneo!

A esses e a todos os outros blogueiros, meus parabéns!!Acredito que estamos no caminho certo!

O Second Life e as estratégias de comunicação

Na postagem anterior foi explicado um pouco sobre o fenômeno virtual Second Life e as atividades que usuários e até mesmo empresas podem fazer nessa outra realidade.
Para dar continuidade, veremos como profissionais de comunicação, no caso o Relações Públicas, podem se utilizar dessa nova tecnologia como ferramentas de comunicação.
Para começar, podemos dizer que o Second Life se deve a uma empresa de Relações Públicas chamada Lewis Global Public Relations (www. lewispr.com) que cuida das estratégias de relacionamento presentes no mundo virtual.
E não é só isso, atualmente, diversas empresas estão investindo no Second Life como um mercado de comunicação e marketing a fim de fazer a divulgação de sua empresa e de seus serviços, dentro de um jogo que movimenta enormes quantidades de dinheiro com compra e venda de produtos para dar mais vida aos personagens do Second Life.
Assim, seguem os exemplos:
- Credicard: a empresa montou pontos de atendimento virtual com direito, até mesmo, a uma atendente chamada Tati Gentil que realmente é controlada por uma pessoa de fora do Second Life. Além disso, há toda identidade visual da Credicard e ainda, uma caixa de sugestões, na qual podem ser enviados formulários ao mundo real.
- PSDB: nem os partidos políticos escapam da tentativa de colocar sua marca no Second Life. O partido político PSDB possui uma sede virtual com textos informativos sobre a ideologia do partido no mundo virtual e, assim que o usuário visita a sede do partido, ganha uma camiseta do mesmo para colocar no seu personagem.
- Bradesco: a empresa instalou na cidade virtual, onde há grande concentração de brasileiros, relógios urbanos com a Marca Bradesco, marcando o horário do mundo real e do mundo virtual.
Enfim, precisamos tomar o cuidado de investir nessas novas tecnologias na medida certa, e sem deixar de lado o mais importante, o mundo real, no qual uma quantidade ainda maior de pessoas pode estar precisando dos serviços de sua empresa.

Cláudia Sumitomo

Second Life: Second or First?

O fenômeno virtual Second Life, para os mais íntimos SL, está criando cada vez mais impacto na vida das pessoas. São milhões de indivíduos conectados ao mundo virtual, criando avatares, comprando ilhas e negociando com Lindens.
Parece bem interessante poder ter uma segunda vida, ainda mais no mundo virtual onde “tudo se pode, tudo se faz”, afinal de contas você está em Your World. Your Imagination. Você pode o que quiser.
Mas será interessante mesmo? Pesquisas apontam que muitas pessoas deixam sua primeira vida de lado para passar horas em frente ao computador negociando a sua segunda. E a palavra é exatamente essa, negociando...Na Europa as pessoas já têm até que pagar imposto sobre as suas negociações com Lindens. Pois é, parece que para muitos, o interesse é verdadeiro.
E no caso das empresas? Até elas já possuem uma segunda vida, executivos realizam conferências através desse espaço, eventos são organizados no mundo virtual e para personagens virtuais, aliás, por falar em personagens, existem pessoas que já venderam carro para comprar um avatar do Chuck Norris (http://super.abril.com.br/super2/blogs/secondlifeblog) e tudo para obterem um personagem virtual com status.
Com isso, está mais que explícito que a realidade virtual está chegando para ficar e que o Second Life e demais mundos virtuais estão fazendo parte da vida das pessoas, da primeira vida. Cabe a nós, profissionais de comunicação, transformarmos tudo isso em ferramenta e utilizarmos tudo com classe.
Como? A seguir cenas do próximo capítulo...

Comunidade brasileira do Second Life:

http://www.mainlandbrasil.com.br/index.aspx

Ombudsman - Sem ressentimentos!!

Pessoal, o grupo se ocupou esta semana em realizar o “Ombudsman” apresentado pelo Prof. Arlindo em aula. Fizemos algumas observações e a partir delas tecemos algumas considerações dos blogs até então criados. Esperamos que sejam úteis aos fundadores de cada blog e que as críticas sirvam como dicas e caminhos para aprimorar cada blog. Sem ressentimentos, por favor!!

O blog “Conhecendo Relações Públicas” trouxe em suas postagens temáticas inovadoras sobre o papel das Relações Públicas em diferentes ramos de atuação. O grupo utilizou uma linguagem mais informal o que aproxima o público ao conteúdo apresentado além da facilidade na compreensão dos textos. Alguns textos foram subdivididos o que também facilita a leitura de quem acessa o blog. Porém, a postagem que tematiza o papel dos RP nas Pesquisas, poderia ter sido mais concisa, objetiva e aprofundar mais sobre o tema, abordando cases que exemplifiquem o papel deste profissional nesta área de atuação. Interessante a iniciativa do grupo em apresentar o link do ERERP, que foi um evento atual e que faz uma ponte com a temática do blog.

O blog “Relações Possíveis” utiliza uma linguagem mais coloquial nas postagens até então realizadas. Esta característica é interessante, visto que aproxima o leitor do conteúdo apresentado nos textos, por ser muito próxima à linguagem da fala, porém poderia ter sido um pouco mais cuidadosa no que se refere a esta “aproximação”. Termos como: “povo”, “tá cansado”, “ aí”, “ a gente” e repetições próximas no decorrer dos textos trazem uma imagem de falta de cuidado e atenção ao que foi publicado no blog. A postagem “ERERP – Quais Relações” foi uma iniciativa do grupo muito interessante, porém, por se tratar de uma postagem, poderia aprofundar mais a temática ao invés de citar apenas o link e tecer um histórico geral com as informações básicas do evento. Outra característica que deveria ter sido notada pelo grupo foi a existência de duas postagens idênticas como ocorrem em “Olá aos Navegantes” e “Alô aos Navegantes”. O grupo poderia ter sido um pouco mais cuidadoso.

O blog “Relações Públicas – Ação e Percepção” trouxe em suas postagens temáticas bastante interessantes, porém pouco aprofundadas. Poderiam utilizar cases que exemplificassem cada temática e que acrescentassem informações ao leitor das postagens. A linguagem utilizada foi informal que não desqualifica os conteúdos das postagens até então publicadas. A iniciativa do grupo trazendo o quadro: “Dica de leitura” foi significativa em que apresenta livros e uma breve sinopse das temáticas dos respectivos livros.

O blog “COMfabulando RP” abordou temáticas bastante discutidas por alunos e profissionais de Relações Públicas, como por exemplo a questão da assessoria de imprensa ser ferramenta dos Relações Públicas ou dos Jornalistas. Porém a segunda postagem que procura aprofundar a temática, não traz argumentos que fazem o leitor refletir um pouco mais ou ainda algum exemplo que aprofunde o assunto apresentado. A postagem sobre o Second Life também foi muito interessante, visto que se trata de uma mídia atual e que é uma ferramenta que já fez grandes contribuições à comunicação e que promete evoluir ainda mais. Muito interessante também foi a explicação do título do blog que apresenta as origens e o objetivo do grupo para com o blog.

O blog “Manga com Leite” apresentou um layout muito bacana e temáticas bastante inovadoras que aprofundaram os assuntos apresentados. A linguagem das postagens foi bastante acessível e que muitas vezes traz o leitor a opinar sobre as discussões levantadas. Uma iniciativa muito importante foi que em algumas postagens há a bibliografia ou até mesmo as referências eletrônicas de onde as alunas se inspiraram e fizeram algumas citações.

O blog “RP pra quê” utilizou-se de personagens e as respectivas características dos reais fundadores o blog. A linguagem utilizada pelo grupo nos textos publicados foi bastante informal que não desqualificam as postagens além de trazer o leitor a constantes reflexões com perguntas freqüentes no decorrer dos textos.
O blog “Relações Públicas e as Novas Interfaces” traz um layout muito bacana com imagens que apresentam e sintetizam os textos postados. As fundadoras do blog poderiam ter atentado um pouco mais às fontes dos textos apresentados no blog, em que os demais blogs também não tiveram tal preocupação, porém nesta página a diferença entre as fontes e seus respectivos tamanhos é bem aparente.

O blog “RP pra você!” traz também um layout muito colorido e que atrai a leitura de quem o acessa. O objetivo apresentado está bastante claro em um texto sucinto, bem como os textos postados trouxeram diferentes temáticas em que trazem uma linguagem informal que aproxima ainda mais o leitor ao conteúdo apresentado. Muito interessante a iniciativa do grupo em apresentar um filme que mostra a discussão apresentada por um dos textos postados.

O blog “RP em discussão” possui um layout muito semelhante ao do “RP pra você!” o que poderia ter sido mudado por algum dos grupos em destaque. As temáticas apresentadas foram de certa maneira interessantes, porém a estrutura dos textos poderiam ter sido reavaliadas, em que é extenso e dificulta a leitura de quem acessa o blog. Muito importantes foram as iniciativas do grupo com a apresentação de softwares aos alunos e profissionais da área e com os artigos atuais publicados em diferentes veículos de comunicação que abordam a profissão de Relações Públicas.

TBlogWA, modelo de blog organizacional?

Com o intuito de fazer o fechamento dessas nossas discussões em torno de umas novas tecnologias existentes, os blogs, proponho, através da análise de um exemplo real, a tentativa de se chegar a um consenso sobre o que é e quais são as funções de um blog empresarial .
Para tanto, escolhi o blog da TBWA Lisboa, um dos maiores grupos de comunicação do mundo e que possui em seu portfólio clientes como Mc Donalds, Absolut Vodka, Escolas Cambridge, Antena 2 rádio, entre outros. A TBWA criou seu blog em 2004, sendo sua primeira aparição na internet. O diretor da agência Sérgio Santos afirmou que a criação deste, ou do TBlogWA, como ele mesmo chama, se deve a este ser “um meio por excelência de comunicação ‘2way’: um canal de comunicação espontâneo e interativo, que tem capacidade de ligar pessoas, ligar conversas e ligar idéias”.
O TBlogWA possui uma linha editorial estratégica bem definida que consiste em postar conteúdo que chame a atenção de seus visitantes. (clientes, potenciais clientes, estudantes, curiosos, funcionários, entre outros) Há um responsável que faz a manutenção e ainda classifica as conteúdos em 8 categorias distintas: Agência, Criatividade, Livros, Notícias, Opinião, Pessoas, Tendências e “Disruption”.
Focando na área interna da agência , segundo Sergio Santos, os trabalhadores da agência reagiram positivamente a criação do blog “existe um grande sentimento de pertença e de comunidade muito mais abrangente, dado o fato de partilharmos informação e situações diárias abertamente com todos os que visitam o TBlogWA”.
Realizou-se uma pesquisa com os funcionários da agência tentanto descobrir qual o impacto – se ele existiu - que a criação do blog acarretou nos processos comunicacionais relativos a agência. Os resultados foram de que todos os participantes que responderam o questionário consideraram o TBlogWA um meio de comunicação organizacional externo e interno. 47% visitam todos os dias e 73% consideraram que reforçou o espírito de equipe da agencia, espaço livre de opinião.
E agora? Proponho neste momento a análise deste blog e que através dos comentários iniciemos uma discussão sobre as funções e características dos blogs organizacionais. Acessem http://www.tbwa.pt/tblogwa/SobreNos.php

Graziela Scabora

Fonte: http://www.tbwa.pt/tblogwa/SobreNos.php
http://blog.lisbonlab.com/estudos/o-papel-dos-blogues-na-comunicacao-organizacional/#42

Dicas para a criação de um blog empresarial

Continuando a discussão sobre blogs e Relações Públicas, apesar de existir ainda alguns pontos negativos já citados quanto aos blogs, mais uma vez é reafirmada a idéia de que o profissional de Relações Publicas deve estar sempre atualizado diante das novas tecnologias para que possa inserir sua organização na rede, uma vez que estamos vivendo uma era em que a tecnologia da informação avança e se mostra cada vez mais importante para a rapidez da disseminação das informações e maior acesso às mesmas. E, nesse caso, fica mais do que comprovado de que o blog pode ser uma importante ferramenta para que tal inserção ocorra.
No texto de Carolina Terra, mestranda da ECA-USP (http://www.eca.usp.br/caligrama/n_2/9%20CarolinaTerra.pdf) podemos evidenciar que a Internet transformou a comunicação e que as organizações devem se utilizar desse artifício para que possam atingir seus públicos de forma ágil e mais abrangente.
"Na visão estratégica das empresas, está transparente como água que a
sobrevivência a longo prazo depende da habilidade da empresa de participar da
rede". (Póvoa, 2000:34 in TERRA, http://www.eca.usp.br/caligrama/n_2/9%20CarolinaTerra.pdf)
Nesse processo, aqui vão algumas dicas para que uma organização possa se sair bem na hora de criar seu blog.
- Primeiramente definir qual é o público que se deseja atingir e se o mesmo poderá ter acesso às informações postadas;
- Postar somente informações verdadeiras e interessantes, que façam com que o público retorne;
- Manter o blog sempre atualizado;
- Abrir espaços para comentários e, de preferência, dar o feed-back a todos;- Por fim, manter um relacionamento saudável com o cliente e deixar evidente que esse é um espaço dele e para ele, e que a organização estará sempre disposta a atender suas necessidades.

Cibeli Cordeiro

Aspectos negativos do blog empresarial

Conforme textos postados anteriormente, pudemos observar que com o avanço da tecnologia hoje o blog pode ser utilizado como ferramenta na Comunicação Organizacional de algumas empresas.
Nesse contexto, podemos dizer que há pontos positivos e negativos ao utilizá-lo em empresas e, conforme o que já foi postado no blog sobre os aspectos positivos, abordarei um pouco dos aspectos negativos de se utilizar essa essa ferramenta na Comunicação Empresarial.
De acordo com o artigo número 5 da revista “RP em Revista” de Agosto de 2007, alguns desses pontos negativos são:
- Exige trabalho dedicado e temas que não só interessem, mas envolvam a comunidade;
- Não permite resposta ao feedback de forma direcionada. O feedback pode ser feito a partir de textos que comentem o conteúdo dos comentários dos usuários, mas sempre de forma genérica e nunca personalizada;
- A falta de cultura ainda atrapalha o amadurecimento desta nova ferramenta. Existe muita confusão e medo em relação a blogs e muitas empresas ainda não entenderam o objetivo deste fórum de discussão virtual;
- Além disso, por tratar-se de um espaço aberto, é preciso tomar cuidado com o que será escrito, já que a informação vale ouro nos tempos virtuais. Seus concorrentes podem “roubar” suas idéias ou conceitos.

Dessa forma, pode-se concluir que as empresas que desejam fazer um blog empresarial devem tomar extremo cuidado com tudo que vão escrever e a forma como vão fazê-lo, uma vez que por ser um meio impessoal de se comunicar, pode ser que a idéia transmitida não seja coerente com aquilo que se desejava passar. Além disso, o medo que ainda existe sobre algumas novas tecnologias podem fazer com que a credibilidade das informações diminua, deixando o público indeciso sobre as informações que são postadas.
Por último, as enpresas devem estar abertas a receber críticas e ter extremo cuidado com as informações que são transmitidas, a fim de não deixar os aspectos negativos sobressaírem aos aspectos positivos e tornar o blog uma ferramenta que impeça o melhor desenvolvimento da empresa.

Cláudia Sumitomo

Blogs e as Relações Públicas

No contexto das novas mídias não poderíamos deixar de começar as nossas discussões através da metalinguagem mais óbvia: a história e função dos blogs como um dos contemporâneos instrumentos das relações públicas no contexto organizacional.
Os blogs, atualmente, deixaram de ser apenas uma mania adolescente e tornaram-se uma importante ferramenta para as organizações. Segundo pesquisas, tudo começou quando um consumidor insatisfeito resolveu, depois de muitas reclamações telefônicas e sem encontrar a solução para seu problema, postar mensagens em seu blog relatando o descontentamento com os produtos e serviços prestados pela Dell. Em seu blog, a empresa foi apelidada por Dell Hell (Inferno da Dell) e, depois de outros blogueiros terem acesso ao conteúdo, diversos clientes também insatisfeitos com a empresa postaram seus casos. Com o grande acesso dos consumidores ao blog, o assunto virou notícia de jornais como o New York Times, Washington Post e Wall Street Journal.
Em pouco tempo o que começou com uma notícia de um cliente insatisfeito, tornou-se uma prática de consumidores do mundo todo. Logo, novos blogs, que tinham como alvo de críticas outras empresas, foram criados. Neles eram postados conteúdos de casos de consumidores insatisfeitos, mas também àqueles que queriam expor seu contentamento com produtos e serviços adquiridos.
Os empresários perceberam uma grande oportunidade com a criação dos inúmeros blogs e, com isso, utiliza-se desta ferramenta para ter contato direto com seu público alvo, identificar os pontos fortes e fracos da sua organização, e até mesmo manterem relação com outros executivos para troca de experiências.
De acordo com Robert Lutz, vice-presidente da General Motors, e que é um dos criadores do blog, da empresa, Fastlane, o segredo para ele é “Seja honesto e mantenha-se conectado. Entre de cabeça aberta e espere críticas.” (in Revista Exame, 2006)
Temos que ter consciência também de que tudo que está nesta grande rede chamada internet tem muito pouco domínio. Não podemos controlar o que será escrito das empresas. Esse é um meio de comunicação totalmente aberto e que quando menos esperamos podem surgir coisas desagradáveis, mas também grandes elogios. Então devemos ser muito cautelosos nas estratégias de comunicação, lidando com verdades e transparência, visto que, no caso do blog, a ferramenta ao mesmo tempo em que pode trazer benefícios à imagem da organização pode também ser uma grande ameaça à mesma.
Portanto, nós Relações Públicas e aspirantes devemos estar sempre ansiosos atualizados sobre as ferramentas e oportunidades existentes no mercado, que surgem inesperadamente a cada momento, a fim de atingir nossos objetivos de maneira mais estratégica e eficaz agregando valor ao leque de conhecimento e estudos que possuímos.

Anelisa Furquim e Graziela Scabora

Bem-Vindo(a)

"Mais que dividir pensamentos com o público, o blog pode ser uma interessante ferramenta para criar, aperfeiçoar ou expandir negócios". (Comunicação Empresarial, n. 59, jun. 2006 in Portal-RP, 02/09/2007)

A partir das pesquisas sobre as mais diversas áreas da comunicação, dentre elas, as Relações Públicas, o blog tem sido muito utilizado como ferramenta da profissão no sentido de se associar aos demais instrumentos para promover a eficiência comunicacional.
Partindo desse pressuposto, nós, alunas de Relações Públicas da UNESP - campus Bauru, criamos este espaço com objetivo de explorar, divulgar e levantar as novas mídias utilizadas pelos profissionais de comunicação, tais como o blog, novos sites de relacionamento (orkut, youtube, etc), o novo mundo virtual (Second Life), entre outros.

Cada uma de nós tem o objetivo de postar semanalmente artigos para levantar discussões que envolvam essas técnicas e os profissionais de Relações Públicas que estão inseridos nesse meio.

Sejam bem-vindos(as) e ajude-nos comentando e partilhando o conhecimento conosco, descobrindo, através da fundamentação teórica, como essas novas mídias podem aperfeiçoar a trasmissão das informações tornando-a mais rápida e abrangente.